গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি ku9-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময়, আপনি প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বসবাসের শহর বা জেলা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, এবং পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন অ্যাক্টিভিটি লগ।
• আচরণগত তথ্য: গেমের পছন্দ, বেটিং প্যাটার্ন, প্রমোশনাল ইন্টারঅ্যাকশন এবং কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগ।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধনের সময়, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অথবা কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের অধীনে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ku9 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনই বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করব না। আপনার ডেটার প্রাথমিক ব্যবহারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার ku9 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য গৃহীত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা পরিচালনা করতে এবং নিরাপদে ও দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ku9-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রয়োগ করতে এবং অনুরোধ করা হলে জমার সীমা প্রয়োগ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: BPL ক্রিকেট মৌসুম, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো সময়ে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং মৌসুমী ক্যাম্পেইন পাঠাতে — আপনার যোগাযোগ পছন্দ সাপেক্ষে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন যাতে কুকি প্রত্যাখ্যান করা হয় বা গ্রহণ করার আগে সতর্ক করা হয়। মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ku9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে। আমাদের কুকি ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি এখানে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ku9 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ টুল) যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। এই হস্তান্তর ঘটার আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। যেকোনো শেয়ার কঠোরভাবে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীন।

৫. ডেটা ধারণ

ku9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে, অথবা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত। সাধারণত, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার ku9-এর সাথে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ) সাধারণত আর্থিক রেকর্ড-কিপিং নিয়ম অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। শুধুমাত্র বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত ডেটা একটি সংক্ষিপ্ত ধারণ সময়ের পরে বেনামী করা হতে পারে।

৬. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ku9-এ একটি অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের ক্ষতির সম্ভাবনা রাখে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়মতো আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭. আপনার অধিকার

ku9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য রাখি, তাহলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন ডেটা আর তার মূল উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে), আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়, আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলির কিছু প্রয়োগ করলে ku9 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস প্রদান করার আমাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমরা সর্বদা আপনাকে যেকোনো এই ধরনের প্রভাব সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

আপনি ku9-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank এবং City Bank সহ বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ku9 তার নিজস্ব সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড (রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, তারিখ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন) ku9 শুধুমাত্র আমাদের আর্থিক সম্মতি, অ্যান্টি-ফ্রড এবং কাস্টমার সাপোর্ট বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ku9 প্ল্যাটফর্ম একটি স্বয়ংসম্পূর্ণ মোবাইল-ফার্স্ট গেমিং সাইট। যদি আপনি ku9 ডোমেনের বাইরে যাওয়ার কোনো লিঙ্ক দেখেন, তাহলে সচেতন থাকুন যে ku9 সেই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ রাখে না এবং কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

১০. এই নীতির আপডেট

ku9 আইন, প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ku9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১১. যোগাযোগ ও ডেটা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা ku9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] — আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তার জন্য ইংরেজিতে উপলব্ধ।